Responsable de Operaciones de Backoffice
¡Conocé las características del rol!
Buscamos asegurar el funcionamiento operativo eficiente de la App Union en sus procesos administrativos, regulatorios y de soporte interno, garantizando una experiencia fluida para los usuarios y el cumplimiento de los requerimientos del PSP y normativas vigentes, apoyado por el área de Gestión Financiera e Inversiones
REQUISITOS
Formación en administración de empresas, finanzas y afines
Herramientas de backoffice
Excel / Word / Power Point (Microsoft 365).
Sistemas de gestión.
Uso y conocimientos de plataformas, (ARCA, IPJ, etc).
Creación de contenidos digitales, (manuales de usuarios, FAQ, etc)
Experiencia en:Operaciones administrativas digitales
Plataformas fintech / billeteras virtuales (deseable)
Gestión con proveedores externos
HABILIDADES
Excelente atención y relacionamiento con el Cliente.
Comunicación fluida.
Adaptación al trabajo bajo presión.
Adaptabilidad.
Trabajo en equipo.
TAREAS ADICIONALES SUGERIDAS
Operación y Control
Generar reportes operativos semanales
Control de transacciones inusuales
Monitoreo de cuentas bloqueadas
Gestión de reclamos administrativos
Pensar reportes que mejoren la experiencia de usuario, que sorprendan al usuario
ATENCIÓN Y EXPERIENCIA
Soporte de segundo nivel a usuarios (no técnico)
Seguimiento de casos críticos
Mejora de experiencia de onboarding
¡Sumate al equipo Unión!
